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情系林城 善尽责任 奉献家乡 共筑和谐
作者:佚名 来源:本站整理 点击数:4118 更新时间:2010-05-19【字体:

----伊春移动通信公司文明单位创建工作经验介绍

    伊春移动通信公司现有员工493人,下设10个职能部室、2个县(市)分公司、16个区营销部。几年来,公司党委以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导,坚持把文明创建工作摆上重要议事日程,始终将精神文明建设与生产发展相结合,每年年初都要将“精神文明建设责任书”与“经营管理责任书”同签同部署,取得了良好成效。公司先后被授予“省级文明单位标兵”、“省级青年文明号”、“国家级诚信单位”、“重合同守信用单位”、“伊春市诚信维权先进单位”、“尊师重教先进单位”、“先进职工之家”、省级创建劳动关系和谐企业“达标单位”、市“银五星工会”奖、市“工人先锋号”等荣誉。2009年,在行风建设评议活动中连续六年被评为“群众最满单位”、 “2009年新农村建设先进帮建单位”、省级“巾帼建功”先进集体、省级“巾帼文明岗”、伊春市“纳税大户”、 “无毒单位”等荣誉。2009年公司绩效考核成绩在全省排名第一。加强岗位练兵,不断提高技术业务水平,网络部14次获省部级奖项,连续四年荣获全省网络维护技能比武团体奖。计划建设部在全省工程建设中多次获奖,特别是GSM八期工程及村通工程的百日会战中,在全省排名第一,受到省公司总经理的贺信表扬。2009年荣获全省“外呼服务技能竞赛”团体一等奖。抢修队员潘延冰被中共黑龙江省委员会、黑龙江省人民政府授予“4·27沾河草甸森林火灾扑救先进个人”荣誉称号。计划建设部主任卢杰同志在全省“感动十年,激情跨越”活动中被评为十大感动人物之一等荣誉称号。

一、抓机关,带基层,把深化创建意识作为创建工作的根本点

    伊春移动通信公司在促进通信建设发展的同时,始终把文明单位创建作为一项基础性、战略性的工作来抓,坚持围绕中心抓创建、以人为本抓创建、内外统筹抓创建、注重特色抓创建的和谐发展之路。并结合党日、党课和党组中心组理论学习活动,进行常讲常议,常议常新。党委每年都召开文明创建专题会议,层层签订责任书,并将创建工作列入年终考评内容,切实做到谁主管谁负责,为文明创建工作提供强有力的组织保证,使企业的经济效益和社会效益不断提高。

公司组织召开文明单位建设工作会议

二、以人为本,开展系列创建活动,抓员工两个素质提高

    通过“星级营业员”、“星级客户经理”和“星级话务员”评比竞赛、开展班组文化建设、文明员工评选、争创“青年文明号”、“青年岗位能手”等活动,举办各级、各类短期业务技术培训班,使员工思想道德和业务素质得到提高。

三、以客户满意为目标,创造优质服务环境,打造服务品牌,树立文明形象

    全面提升服务品质,开展窗口服务规范提升行动,制定清晰透明的服务规程和公正规范的服务协议,建立健全服务质量管理体系,规范经营服务各环节,全力保障客户权益。一是开展“便捷服务满意100”星级服务人员评定和最佳最差营业厅评比活动,提升了员工的服务质量和服务水平。二是在硬件设施上先后投入290多万元,对营业厅进行标准化改造,进一步扩大营业面积、改善服务环境。2009年,共建设78个移动村屯服务站,使全市移动村屯服务站达到了505个,营业网点达到1403个。遍布城乡的服务网点,方便客户办理各种移动通信业务,打造无处不在的移动品牌,为客户提供优质的服务。

村通、场通工程工作人员搬运建设基站的物资

    为确保洪水期间通信畅通,公司领导张总(左一)和员工不顾生命安危投入到抢修被洪水冲断的光缆工作中。

四、突出行业特点,开展丰富多彩的竞赛活动

    对员工经常进行社会公德、职业道德、家庭美德教育。开展《全市服务人员星级服务竞赛活动》、《网络维护员工岗位技能练功活动》、《加强用电管理、节约电费支出竞赛活动》以及员工蓝排球比赛等各类文体活动。在党员中开展《深入学习实践科学发展观活动》和“创先争优”活动。改善办公条件,设阅览室、活动室,陶冶了员工情操,增强了企业凝聚力。

五、热心公益,倾力构筑和谐伊春

    始终对全社会怀着一颗感恩的心,尽最大可能回报社会。公司今年为创建全国文明城市,在三条主要街道两侧路灯杆上和火车站广场做公益广告牌500多块、制作环保袋19万个,宣传“文明伊春”“书香伊春”“绿色伊春”。从2008年开始我公司独家赞助开展了中国移动“感动伊春”年度人物(群体)评选活动。积极开展“文明新风在林城”、“迎奥运青年长跑”、“庆奥运万人徒步行走”等活动。公司为部分中小学校赞助羽毛球拍和书包等学习用品。与黑龙江大学举办“移动杯”校园主持人选拔赛、“移动杯”卡拉OK大赛。与团市委举办“移动杯”青少年轮滑比赛、长跑比赛等活动。06年为市教育事业捐资成立了名师奖励基金。08年开始设立“中国移动·林都学子”奖学金,至今已资助考入本科院校的两百名贫困大学生。捐资帮建嘉荫设立希望小学。在全市新农村建设中,帮扶铁力市兴旺村、庆丰村建房修路、在铁力镇满江红村帮建300平方米标准化幼儿园一处。同时为了丰富市民的文化生活,先后投资组织各类型的文体活动,邀请中央民族乐团举办了“全球通之夜”文艺晚会;以“神州行”为主题,开展了“神州行文艺、医药、电影送下乡”等系列活动;公司每年在全市范围内开展“绿箱子环保计划”,投入资金回收废旧手机等电子垃圾,用实际行动支持环保工程。

公司张路总经理为学子颁发“中国移动.林都学子”奖学金

客户积极参与伊春移动通信公司开展的“绿箱子环保计划”活动。

中国移动“感动伊春”年度人物(群体)评选活动颁奖晚会现场

公司张路总经理(右一)带领网络抢修队员在4·27草甸森林大火扑火现场指挥通信保障工作

今后,伊春移动通信公司将一如既往地高度重视企业精神文明、物质文明和政治文明建设的工作,使三个文明建设相互依存、互相促进,更加紧密的有机结合起来,努力实现伊春移动通信公司各项工作协调发展,推进企业经济效益和社会效益同步提高。

 

 

 

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